CRM Executive (Loyalty)

• Vận hành, quản lý, quản trị app loyalty và website của Công ty
• Phối hợp với Phòng ban xây dựng chương trình Khách Hàng Thành Viên và ngân sách cho các nhóm khách hàng.
• Thực hiện cài đặt các chương trình khuyến mãi trên app loyalty.
• Phối hợp với team Trade MKT và Ecommerce nhắm mục tiêu đến đúng phân khúc khách hàng.
• Theo dõi, báo cáo và đề xuất các phương án để thúc đẩy khách hàng đăng ký thẻ thành viên app loyalty.
• Tăng tỷ lệ khách hàng chi tiêu, tích điểm, tham gia các chương trình khuyến mãi qua app loyalty.
• Chuẩn bị báo cáo tóm tắt kết quả thông báo đẩy và đề xuất cải tiến.
• Chiến lược truyền thông và nội dung ứng dụng.
• Quản lý, phân bổ chi phí cho các hoạt động loyalty theo kế hoạch.
• Nghiên cứu, cập nhật các xu hướng loyalty mới phù hợp với hành vi và thị hiếu của khách hàng.
• Chịu trách nhiệm quản lý nền tảng CMS của website với việc cập nhật các thay đổi và tối ưu hiệu năng website.
• Làm việc với các phòng ban để quản trị website một cách hiệu quả.
• Vận hành kênh bán hàng online (ShopeeFood, Grab, BeFood).
• Hoành thành công việc khác được giao từ quản lý trực tiếp.

• Trình độ đào tạo, chuyên môn:  Tốt nghiệp Cao Đẳng / Đại Học chuyên ngành Quản trị kinh doanh / Marketing / hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có kiến thức về Loyalty và các chỉ số về Loyalty/ CRM, có hiểu biết về nghiệp vụ và hạ tầng công nghệ APP và CRM,
• Có kiến thức về marketing,có kiến thức về thị trường trong ngành bán lẻ, đặc biệt về cửa hàng tiện lợi, siêu thị, bách hóa,…
• Có kiến thức về hành trình khách hàng Loyalty/ Có kinh nghiệm vận hành các chỉ số Retention, Churn và đo lường NPS
• Ưu tiên có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc các dự án Loyalty/ CRM trong lĩnh vực FMCG/ Bán lẻ 

QUYỀN LỢI 

• Môi trường làm việc năng động,đội ngũ nhân viên trẻ, hòa đồng.
• Phụ cấp cơm trưa.
• Nghỉ hưởng 12 ngày phép/năm và nghỉ 01 ngày sinh nhật có lương.
• Đóng BHXH với mức 100% lương trên HĐLĐ.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8h00 - 17h00)